Depuis quelque temps, le « droit à l’erreur » s’invite dans les discours managériaux de la fonction publique territoriale. L’idée est simple : permettre aux agents de se tromper sans craindre une sanction immédiate, à condition que l’erreur serve de point d’appui pour progresser individuellement et collectivement.
Dans les congrès de cadres territoriaux, la demande est récurrente : reconnaître l’erreur comme un risque acceptable et non comme une faute.
Pourtant, sur le terrain, les pratiques restent contrastées.
Le rapport à l’erreur demeure souvent ambigu dans les collectivités.
Une condition : un cadre clair
L’erreur n’est pas la faute.
Se tromper suppose un cadre de référence, une règle ou un processus.
La faute, elle, implique une transgression volontaire.
Cette distinction est essentielle pour que les agents puissent travailler en confiance.
Sans ce cadre, le « droit à l’erreur » reste un slogan creux.
Transformer l’erreur en levier
Aborder les erreurs en équipe, les analyser dans les entretiens annuels, instaurer des retours d’expérience : ces pratiques existent mais peinent à s’ancrer durablement.
Ce n’est qu’en valorisant la correction plutôt que la recherche de perfection que les agents pourront réellement progresser.
Le rôle des encadrants
Un management qui reconnaît l’erreur comme un facteur d’apprentissage favorise l’innovation et la responsabilisation.
Encore faut-il que les encadrants ouvrent la discussion, sécurisent leurs équipes et sachent distinguer ce qui relève d’une inattention ponctuelle d’un problème structurel.
Pour l’UNSA CASVP, le « droit à l’erreur » ne doit pas rester un slogan managérial. Nous le portons déjà dans le dialogue social : clarifier la frontière entre erreur et faute, instaurer de vrais retours d’expérience, et rappeler que l’exemplarité doit aussi s’appliquer aux encadrants. Ce droit, les agents doivent pouvoir l’exercer sans crainte. L’UNSA continuera à se battre pour qu’il soit reconnu, appliqué et respecté.
UNSA CASVP 